Психологічні складові ефективного професійного контакту

Червень 22, 2008 – 11:10 am

Вступ
Психологічні складові ефективного професійного контакту
Принципи захисту душевного болю
Тренер – спортсмен
Стереотипи педагогічного спілкування
Конфлікти в спортивному колективі
Висновок
Література


Вступ

Головну роль в забезпеченні психологічної поведінки і діяльності спортсмена на різних етапах змагань грає його тренер.  Завдання тренера в умовах нашого суспільства – це не тільки спортивні досягнення спортсмена, але і виховання всесторонньо розвиненої, освіченої людини, здібної до використання культурного надбання суспільства і саморозвитку.

Реалізація цього завдання вимагає вирішення головного протиріччя, лежачого в основі духовного розвитку людства, суперечності між необхідністю засвоїти спортивний досвід і знання попередніх поколінь, створену ними культуру, навчитися будувати на їх основі свою професійну діяльність і поведінку, з одного боку, і необхідністю їх постійно удосконалювати і, отже, не руйнувати і відкидати, а збагачувати і розвивати – з іншою.

У діяльності тренера ця суперечність реалізується в двох його функціях.

По-перше, він повинен передати підростаючому поколінню накопичену людством культуру у вигляді певних знань, навиків, звичок, умінь в області фізичної культури і спорту. Інакше кажучи, добитися правильної поведінки спортсмена і вдосконалення його спортивних результатів.

По-друге, він не повинен при цьому позбавити спортсмена його власної індивідуальної своєрідності. Більш того, він постійно на нього спирається і розвиває. Це означає, що тренер не може бути диктатором, що нав’язує спортсменові наявні норми, не повинен виступати інструментом переважної системи дії на формування особи.

У основі сучасного навчання і виховання лежить гуманістична педагогіка, що включає інноваційні методи технології передачі знань, педагогіку співпраці і психологію ціннісного спілкування. При такому підході особу розглядають як унікальну цілісну систему, здібну до спілкування з іншими особами.

Психологічні складові ефективного професійного контакту

Узяті разом інноваційна педагогіка і гуманістична психологія – напрям, що визнає своїм головним предметом особу як унікальну цілісну систему, яка є не щось наперед дане, а відкриту можливість самоактуалізації, властиву тільки людині. Прагнення людини до виявлення і розвитку своїх особових можливостей припускає наявність сприятливих соціально-історичних умов, які більшою мірою сприяють професійному спілкуванню і спілкуванню з іншими людьми, бо розвивати свої особові якості без спілкування неможливо.

Одними із завдань соціальної психології є розробка засобів коректування і оптимізації спілкування в області фізичної культури і спорту, розвиток здібностей і навиків до нього. Це особливо необхідно тим категоріям людей, які професійно пов’язані із спілкуванням, зокрема тренерам.

Ось тут і хотілося б поговорити про методи, що формують педагогічне спілкування, мови і дистанції психологічного спілкування.

Дистанції спілкування – найважливіші складові педагогічної майстерності. У спілкуванні зміна дистанції сильно впливає на взаєморозуміння і взаємодію співбесідників. Правильно вибрана дистанція – це 90% успіху будь-якого діалогу. У кожної людини є власний психологічний комфорт. У кожного – свій комплекс переживань, і кожен сам вибирає психологічну дистанцію. Це один з найбільш важливих аспектів педагогічного спілкування. Виділяють три основні дистанції: фізичну, просторову і вертикальну. Якщо під час розмови із спортсменом у вас мелькають інші думки (що не відносяться до діалогу), то це порушує єдиний психологічний простір. Ефективне професійне спілкування, з одного боку, єдине, рівне, але це не означає, що треба бути на рівних з своїм підопічним. Площина контакту може бути вертикальна і горизонтальна. Треба зрозуміти ефективність цього спілкування не на рівних.

Вертикальне спілкування (тренер – спортсмен) ускладнює життя і заважає в спіл-куванні, якщо тренер не використовує прийому “прибудова зверху” і не знаходить загальної психологічної дистанції. Працюючи із спортсменом, треба використовувати в спілкуванні все три складові ефективного психологічного контакту. Треба пам’ятати не тільки про спортивні результати, але і про розвиток особи, що абсолютно неможливе, якщо не враховувати дистанції спілкування.

Процес спілкування не може відбуватися без участі тих або інших органів чуття. Тому і педагогічний аналіз неможливий без достатньо ретельного вивчення конкретних засобів і способів передачі думок і відчуттів, обміну відомостями, обговорення інформації в реальних актах спілкування людей. Існує нерозривний зв’язок свідомості із спілкуванням і мовою як основним засобом спілкування.

У професійному педагогічному спілкуванні виділяють три складові ефективного контакту: мова, мова тіла і мова нашої самоцінності.

Мова – це тільки інформація, а все інше – це мова тіла і самоцінність. Мова – це вербальне спілкування. Якщо виходити з відмінностей між основними видами мови, можна виділити наступні відмітні ознаки і взаємозв’язки практики ділового спілкування:
– інформаційна мова в основному має функцію передачі і збагачення знань;
– спонукаюча мова в основному направлена на те, щоб спонукати спортсмена до тих або інших вчинків на користь колективу і суспільства. В порівнянні з іншими видами мови тут важливий саме цей аспект;
– переконлива мова в основному повинна викликати у спортсмена позитивні або негативні відчуття. У мовах такого роду на передній план виступає емоційний аспект (звичайно, за наявності довідності).

Друга мова – мова тіла. Мова тіла – невербальне спілкування, що включає міміку, жести, переміщення, інтонацію, запах, почервоніння або блідість шкірних покривів.

Третя мова – самоцінність. Визначити, що таке самооцінка, не так вже легко. Загальноприйнято, проте, що самооцінка – це відношення і відчуття до себе, уявлення людини про себе. Самооцінка виявляється в поведінці кожного з нас. Мова нашої самоцінності, яка виступає у вигляді внутрішнього діалогу, тобто розмови з самим собою, про саме собі, мова нашого “Я”. Самоцінність визначає шлях людини. Чим повніше самоцінність людини, тим критичніше вона відноситься до себе. Від самоцінності залежить взаємовідношення людини з тими, що оточують. Людина, чия самооцінка висока, створює навколо себе атмосферу чесності, відповідальності, співчуття, любові. Така людина відчуває себе важливою і потрібною, він відчуває, що мир став кращий від того, що він в нім існує. Тільки відчуваючи свою власну високу цінність, людина здатна бачити, приймати і поважати високу цінність інших людей. Він не користується правилами, які суперечать його відчуттям. В той же час він не йде на поводі у своїх переживань. Він здатний робити вибір. І в цьому йому допомагає його інтелект.

Він відчуває свою високу значущість постійно, весь час. Люди, які не мали самоцінності, нерідко кінчали життя суїцидом або йшли на вбивство. Самооцінка – це річ, яка вселяється іншими людьми. При народженні все це закладено всередині, але як це розбудити? Тільки сім’єю і навколишніми людьми. Кожна людина повинна відчувати свою значущість з народження і впродовж всього свого життя.

Як підвищити самоцінність? Кожну мить у нас є така можливість. Як же перевірити свою самоцінність?
ТЕСТ: розглянете себе в дзеркалі. Відчуття, що щось не те. Начебто, все добре, але щось не те. Запитаєте у себе: “Хто я такий?” “Навіщо Я?” Тут треба звертати увагу не стільки на рухи, скільки на відчуття: які вони? Позитивні або негативні? І від цього залежить третя мова спілкування. Напруга, засмучуй, туга, смуток, злість – несприятливі стани для самоцінності. Якщо самоцінність трохи спустошена, то людина нормально функціонує. Якщо ж він відчуває душевний біль, то самоцінність майже спустошена. А у відповідь на цей душевний біль діє цілий ряд наслідків. І тут не тільки душевний біль, але і фізична. Відчуваючи фізичний біль, ми стаємо уразливими до нейтральних подразників. Адже якщо рана відкрита, то вітер, вода, потрапляючи туди, вже викликають замість позитивної реакції біль.

Те ж саме з душевним болем. Людина також стає уразливою. Сміх має вже інше забарвлення, бо він сприймається на свій рахунок. Пильний погляд наводить на думку, що щось у вас не те і не так. Нейтральні подразники посилюють цей біль. Тоді спрацьовує механізм душевної рани, виникає психологічний захист. Чоловік це відчуває, усвідомлює і щось робить, розряджаючи ситуацію.

Принципи захисту душевного болю

Говорять, всі люди різні і поводяться по-різному. Чи це так? Коли самоцінність знижується, три мови спілкування перехрещуються. Невідповідність між вербальними мовами спілкування породжує двозначність. Ваші слова говорять про одне, а решта всіх відчуттів і дій – про інше. Людина, яка не хоче виявити душевний біль, намагається якось приховати її. При цьому він може неусвідомлено користуватися одній з масок психологічного захисту цього болю. Класифікація типів поведінки людини із зниженою самоцінністю:

1. Тип, що звинувачує: звинувачує, щоб інша людина вважала його сильною. Постійно шукає, хто в тому або іншому випадку винен. Він диктатор, господар, який поводиться гордовито і немов без кінця дорікає: “Коли б не ти, все було б добре”.

Щоб бути гідним обвинувачем, потрібно говорити максимально різко і жорстко, обривати всіх і вся, не даючи можливості висловитися інакше. Представте себе з гнівно вказуючим пальцем і починайте будь-яку розмову словами: “Ти ніколи не робив цього”, “Ти завжди робив це”, “Чому ти завжди…”, “Чому ти ніколи…” і т.д. Якою буде відповідь в даному випадку, значення не має: обвинувач прагне будь-якими шляхами завоювати авторитет у тих, що оточують, його мало цікавить дійсне положення справ.

2. Запобігливий тип: підлабузнюється, щоб інша людина не сердилася. Запобігливий миротворець розмовляє в запобігливій манері, намагаючись догодити, вибачаючись і ніколи ні про що не сперечавшись. Це – людина згоди, що говорить так, ніби він не може нічого зробити сам, йому постійно потрібні чиясь допомога або схвалення. Навіть п’ять хвилин граючи цю роль, ви відчуєте нудоту. Ви погоджуєтеся з будь-якою критикою у вашу адресу, ви вдячні навіть за те, що хтось розмовляє з вами, незалежно від того, що і як він говорить. Ви марнуєте всім люб’язності і насправді відповідаєте за все, що йде не так, як треба.

3. Обачливий тип: розраховує все так, щоб уникнути загрози. Самооцінка людини нерідко прихована за високими словами і абстрактними поняттями. Обачливий (“комп’ютер”) – дуже коректний, дуже розсудливий і не виражає ніяких відчуттів. Така людина здається спокійною, холодною і зібраною. Його можна порівняти із справжнім комп’ютером або із словником. Тіло його скуто, він часто мерзне і відчуває себе розчленованим на частини. Голос монотонний, слова носять абстрактний характер. Ставши “комп’ютером”, ви відчуєте, що ваш голос втратив жвавість, тому що ніяких відчуттів ви не виражаєте. Ви напружено прагнете зберегти нерухомість і підбираєте відповідні до випадку слова. Сумна сторона цієї ролі полягає в тому, що на перший погляд вона багато чим людям здається ідеальною.

4.”Відсторонений тип”: відстороняється настільки, щоб ігнорувати загрозу, поводитися так, ніби її немає. Відчужений (“божевільний тип”) – що б він не робив і що б не говорив – це не відноситься до того, що говорить або робить хто-небудь інший. Його поведінка не адекватно діям, що реально відбуваються, а увага розсіяна. Відчужений тип не реагує ні на які питання. Його внутрішні відчуття схожі на запаморочення. Голос може бути співучим, але часто уривається, людина ходить назад і вперед без причини, оскільки його увагу ні на чому не сфокусовано. Граючи цю роль, представте себе дзигою, яка постійно крутиться, але ніколи не знає, куди рухається, і, навіть дійшовши до мети, не розуміє цього. Ви активно розкриваєте рот, рухаєте всім тілом, руками, ногами. Найчастіше говорите невлад. Спочатку ця роль покажеться легкою, але буквально через декілька хвилин у вас виникає відчуття жахливої самоти і повного безглуздя свого існування.

Тренери повинні пам’ятати, що цими моделями спілкування користуються люди з дитинства. Поки діти прокладають дорогу в складному і часто небезпечному мирі, вони намагаються використовувати той або інший тип поведінки. Після певного досвіду дитина вже більше не може відрізнити свою реакцію від відчуття самоцінності. Будь-який з цих типів захисту душевного болю сприяє підтримці заниженої самооцінки, відчуття власної нікчемності. Ось тут-то тренер і повинен бути гранично уважний до спортсмена в спілкуванні з ним. Треба обов’язково підняти значущість спортсмена, а на тренуваннях знаходити щонайменшу можливість, щоб похвалити його, якщо не за правильно виконані вправи, то за особові якості.

5. Урівноважений (“гнучкий”) тип: цей варіант поведінки послідовний і гармонійний: вимовні слова відповідають виразу обличчя, позі і інтонаціям. Відносини відкриті, вільні і чесні, люди не відчувають приниження відчуття власної гідності. Цей тип реагування знижує потреба в підлабузнюванні, звинуваченні, розрахунку або суєті.

З п’яти типів реагування тільки урівноважений дає можливість подолати труднощі спілкування, знайти вихід з скрутного положення. Щоб ви не подумали, що цей тип поведінки недосяжний, хочеться відзначити, що в стані внутрішньої рівноваги ви зможете як і раніше підлабузнюватися, якщо захочете, звинувачувати, якщо вам це подобається, пускатися в нетрі розумових побудов або усунутися зовсім від реальних умов життя. Відмінність в даному випадку полягає тільки в тому, що ви робитимете це усвідомлено і будете готові до будь-яких наслідків.

Коли ви ведете тренування або даєте уроки по фізичному вихованню, то, роз’яснюючи щось або показуючи нову вправу, дуже важливо виражатися точно, підбираючи потрібні слова. Тільки тоді, коли ви врівноважені, ви відкрито виражаєте свої відчуття і вільно себе тримаєте. Тренер завжди повинен пам’ятати, що не можна критикувати особу, можна критикувати вчинки. Тільки такий підхід спілкування дозволяє спортсменові адекватно сприймати інформацію тренера. Грамотне спілкування приносить поповнення самоцінності, конгруентності самому собі.

Тренер – спортсмен

Бути спортсменом дуже важко. Наповнений енергією, вивільненою у фізіологічних зрушеннях пубертата, одержимий виниклою потребою в незалежності, повний очікувань майбутніх успіхів у великому житті, спортсмен проходить через тяжкі випробу-вання у пошуках власного шляху в новому для нього спортивному світі. А якщо врахувати при цьому, що уторованих шляхів не буває, можна легко зрозуміти ту цікавість і ту тривогу, які викликають підлітки у тренерів.

Ми повинні розібратися в одному важливому питанні, складному і для тренерів, і для спортсменів. Тренерам необхідно створювати умови для розкриття і розвитку особи в спорті, і робити це треба дбайливо, враховуючи психофізіологічні особливості спортсмена. Тренери повинні розуміти і раптові зміни настрою спортсмена, і дивні на перший погляд захоплення, і ексцентричну поведінку, і новий лексикон, і деколи свідомо невдалі почини.

Спортивний клуб, стадіон, зал – самі відповідні місця для маніпуляції поведінкою спортсмена, і одна з основних причин осягаючих тренерів невдач в тому, що адміністратори спортивних установ перш за все наполягають на підтримці дисципліни. А контроль над іншими, як ми вже знаємо, зводить людські істоти до стану речей. І будь-які молоді спортсмени, що народилися з нормальним запасом людських відчуттів, перетворюються на елементи набору “спортсменів” спортивної школи.

Як тільки молодих спортсменів починають усереднювати, заганяти в певні рамки і нав’язувати їм жорсткі правила, вони негайно починають протестувати. Діти взагалі схильні протистояти контролю, а на тренуваннях в залі – особливо. Багато хто з нас пам’ятає тих, що не таких “піддаються” – бунтарів, головорізів, неслухняних з часів нашого дитин-ства. Як правило, вони-то і запам’ятовуються на все життя. Ми навіть пам’ятаємо їх імена, а спробуйте пригадати ім’я якого-небудь тихого, слухняного вихованця? Ми пам’ятаємо також їх прийоми, за допомогою яких вони намагалися протистояти нескінченному контролю. Пам’ятаємо ми і прийоми тренерів, за допомогою яких вони наводили лади на тренуваннях і впливали на підбурництво спокою: пильний погляд, різке зауваження, покарання, погрози викликати батьків, ізоляція (вигнати із спортивної школи, на якийсь час усунути від тренувань і т.д.).
Всі ці прийоми негативні і носять наказовою характер. Вони направлені на насадження конформізму, а зовсім не творчості. Не можна позбавляти підопічних емоцій. Вони не повинні відчувати себе об’єктом виховання. Спілкуючись – виховуємо, виховуючи – спілкуємося.

Молоді спортсмени, дорослішаючи, мають право чекати від тренерів мудрих рад, при цьому необхідна взаємна довіра. Вони не довірятимуть тим старшим, які нещирі з ними. Чесність і щирість цінуються більше всього. Тренери не повинні переступати певні межі у відносинах із спортсменами. Кожен повинен знати своє місце. І всі повинно поважати загальноприйняті норми людського спілкування.

Стереотипи педагогічного спілкування.

У спілкуванні дуже мало нормативів, якщо це не етикет. Правила будуються в процесі спілкування залежно від партнера. У позиції здаватися, а не бути самим собою звик жити педагог. Демонстративна поведінка – це не те, що повинен демонструвати тренер. При такій поведінці йде занурення в брехню: я себе переборю, але зроблю так, як треба. Щоб виробити правильну поведінку з своїми підопічними, тренер повинен бути готовий до відкритого спілкування, ділитися своїм внутрішнім світом, своїм станом – ось що привертає молодих спортсменів і розташовує до відкритого спілкування.
Формули, якими повинен керуватися тренер:
– тренер не завжди має рацію;
– агресивний шлях добування пошани – помилковий. Треба вчитися пристроюватися до партнера зверху. Спортсмен чекає репресій, а треба поступити по-іншому. Агресивна манера тренера викликає агресію (або депресію) спортсмена – це програшний шлях;
– поступайте із спортсменами так, як ви хотіли б, щоб поступали з вами;
– треба бути відкритим, щоб не дати волю нагнітаючій атмосфері, треба обов’язково прояснювати відносини;
– не треба культивувати схожість на себе;
– не засуджуйте інокость, захоплюйтеся нею;
– уникайте насильницького навертання до власної віри. Ти маєш рацію і я маю рацію – це нормально;
– намагайтеся побачити в кожній дитині все саме хороше, що є взагалі в людині.

Письменність тренера в питаннях спілкування полягає в тому, що він віддає звіт своєму репертуару. В цьому випадку він бере на себе ініціативу в продукуванні тієї поведінки, якої він чекає від молодого спортсмена. У основі спілкування повинна лежати психологія. Адже все наше життя є не що інше як спілкування. У Америці діти пишуть твір на тему “Я кращий спортсмен в школі”, де кожна дитина розповідає про свої достоїнства і відношення до себе. За що він себе любить, про свої особисті досягнення в спорті. Треба звільнити себе і своїх підопічних від зажатості, закрепощенності, але не плутати ці терміни з розбещеністю і хамством.

Щоб налагодити відносини із значущим партнером, треба працювати перш за все над собою. Для цього треба дати звіт про свої труднощі, віднести труднощі і на свій рахунок і на рахунок інших, розробити план для їх подолання.
Структура професійного спілкування в прикладній побудові і управлінні колективом.
Структура педагогічного спілкування ділиться на три стадії:
– перша – комунікативна – передача інформації;
– друга – встановлення співпраці між спортсменами. Спілкування підтримується об’єктивною залежністю його учасників, їх взаємозалежністю;
– третя – перцептивне сприйняття людини людиною. Воно визначається соціальними еталонами, в яких виховується учень. На заняттях тренерові не можна скопом пред’являти претензії спортсменам. Треба оцінювати їх діяльність, а не особові якості. З погляду гуманістичної психології педагогічне спілкування розглядається як система взаємоактивних відносин між тренером і спортсменом.

Навчання ефективне тільки тоді, коли воно будується з урахуванням внутрішніх законів психології (цілей, потреб, інтересів, сенсу діяльності, емоційних станів) спортсменів.

Не можна губити емоційну активність. Не можна позбавляти спортсмена емоцій. Треба завжди давати можливість висловитися, самопроявіться.

Інноваційна педагогіка – це таке навчання і таке використання засобів, які дозволяють виконувати поставлені завдання гуманним шляхом. Особа виявляється в діяльності. Спортсмен ніколи не повинен відчувати себе тільки об’єктом виховання. Навчання повинне зводитися до створення умов, а все інше зробить сам спортсмен.

Спортивна команда – це група людей, об’єднаних загальною метою, спільною діяльністю, що має власну організацію і управління. Що потрібне, щоб вона запрацювала і зажила як команда і співдружність осіб? Як мінімум наступне:
а) тренерові треба поставити мету;
б) треба розкрити команді цю мету так, щоб всі спортсмени розуміли її однаково;
в) створити умови для спільної діяльності тих, що тренуються. Треба старатися, щоб спортсмени на тренуваннях, виконуючи спільну роботу, співробітничали, а не змагалися один з одним.

Як відомо, перед тренером коштують складні завдання, пов’язані з тренувальним і змаганням періодами. До чого тут треба прагнути, що забезпечувати? Перш за все:
1) самоудосконалення і саморозвиток тих, що займаються не тільки в міжособових відносинах, але і в ділових;
2) розповсюдження діяльності спортсменів на якийсь час після тренувань;
3) постійне зміцнення ділових відносин в команді.
Усунення і серйозних і дріб’язкових проблем в команді залежить від того, чи відомі тренерові відповідні алгоритми їх рішень. Якщо так – означає половина справи вже зроблена.
Конфлікти в спортивному колективі.

Зменшення кількості конфліктних ситуацій – серйозна практична проблема, що стоїть як перед керівниками дитячих спортивних установ, так і перед тренерами спортив-них колективів.

Конфлікт – це зіткнення протилежно направлених цілей, інтересів, позицій, думок або поглядів опонентів або суб’єктів взаємодії. У основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає наступне:
– суперечливі позиції сторін по якому-небудь приводу;
– протилежні цілі або засоби їх досягнення в даних обставинах;
– неспівпадання інтересів, бажань, ваблень опонентів.

Конфліктна ситуація, таким чином, містить суб’єкт можливого конфлікту і його об’єкт. Проте, щоб конфлікт розвивався, необхідний інцидент, коли одна із сторін починає ущемляти інтереси інший. Готовність до вирішення конфлікту – один з ключових чинників, що визначають його результат. Фактично в деяких випадках вже одного це досить. Разом з тим ця готовність досягається непросто, і викликати її у інших також нелегко.

Важливою якістю при спілкуванні є здатність людини встати на позицію партнера. При ролевому спілкуванні (керівник – підлеглий, тренер – спортсмен) ухвалення позиції і ролі іншого означає одночасно точніше його розуміння, що полегшує спілкування. Культура педагогічного спілкування припускає необхідність знання особливостей характеру, ціннісних орієнтацій і потреб людей. Ці знання украй потрібні тренерові і керівникові для ухвалення рішень, здійснення контролю і т.д.

Тут недостатньо однієї загальної культури і професіоналізму в області фізичної культури і спорту, виникає потреба в спеціальних психологічних і соціально-педагогічних знаннях. Польський учений Мелібруда писав, що більшість труднощів, проблем і конфліктів між вихователем і учнем не можуть бути дозволені за допомогою кримінального кодексу або дисциплінарних стягнень. Вони можуть бути дозволені викладачем лише в процесі повсякденного спілкування з дітьми. Але для вирішення проблем, що виникають в ході спілкування, потрібні знання про те, як правильно спілкуватися. Практика показує, що конфлікти в спортивній школі зазвичай викликаються наступними причинами:

– по-перше, недоліками, пов’язаними з організацією праці, неповним і неправильним використанням моральних і матеріальних стимулів і т.д.;
– по-друге, недоробками у сфері спортивної діяльності, підбору і розстановки кадрів відповідно до кваліфікації і психологічних особливостей; неправильним стилем керівництва, проявом адміністрування і др.;
– по-третє, труднощами і напруженістю, пов’язаними з міжособовими відносинами усередині спортивного колективу.

При проведенні бесіди по розбору конфлікту в спортивній школі необхідно:
– проаналізувати і довести до свідомості кожного з учасників конфлікту причини його виникнення;
– виявити його можливі наслідки для виконання колективом поставлених завдань і якості міжособових відносин;
– обґрунтувати висновки, витікаючи з умов виникнення конфлікту, і його можливі наслідки і пред’явити їх як контрольовані вимоги до поведінки тих, що всіх беруть участь в нім;
– нейтралізувати антагоністичний емоційний настрій супротивників, підкресливши сумісні цілі спортивного колективу, і ухвалити рішення про подальшу діяльність;
– об’єктивно оцінити поведінку винуватців конфлікту і реакцію тих, що оточують.

При підготовці до бесіди виходите з того, що учасники конфлікту часто односторонньо виражають свої оцінки (іноді дуже емоційно і неефективно). Перед бесідою необ-хідно з’ясувати для себе наступні питання:

а) у чому полягає істота конфлікту, як він виявляється в спортивній діяльності?
б) хто бере участь в конфлікті, як слід оцінити його участь?
в) як впливає конфлікт на виконання колективом спортивно-виховних завдань, як можна уникнути інших негативних явищ?

Щоб бесіда по розбору конфлікту протікала в діловій атмосфері, приводиться зразковий план її побудови:
– дайте вашу оцінку ситуації, що склалася, але тільки після з’ясування дійсного стану речей за допомогою конструктивних питань;
– поясните учасникам конфлікту внутрішню логіку розвитку конфліктних ситуацій;
– особливо підкресліть, які наслідки може мати конфлікт для виконання спортивним колективом поставлених перед ним завдань;
– надайте всім учасникам конфлікту можливість викласти свою точку зору про шляхи вирішення конфліктної ситуації;
– відповідно оцініть зусилля партнерів і прийміть їх за основу для подальшої розробки проблеми;
– по можливості виключите різні підтасовування, недооцінки, відхилення від теми, голослівні твердження за допомогою контраргументів або відзначте, наскільки це заважає вирішенню проблеми;
– підкреслено об’єктивно і по-діловому аргументуйте всі ваші рішення.

Якщо партнери висловлюють спірні думки, уточните, в чому вони бачать конкретні можливості для вирішення конфлікту, хай вони відчують свою відповідальність за ситуацію в колективі.

При ухваленні рішень враховуйте відповідні пропозиції учасників, конструктивно і критично розбирайте викладені позиції, чітко і недвозначно змалюйте шляхи і умови вирішення конфлікту, а також вимоги, що пред’являються до поведінки членів колективу, і перш за все до винуватців конфлікту.

Чим переконливіше ви обгрунтуєте свою позицію по відношенню до винуватців конфлікту (після дохідливого викладу причин і наслідків, умов і следствій, мети і образу дії при дозволі конфліктної ситуації), тим більшою мірою це сприятиме стабілізації відносин в колективі і міжколективного професійного спілкування.
Доводьте несумісність з цілями колективу невиправданих вимог, нереальних очікувань, вузьковідомчих егоїстичних інтересів, аморальних мотивів соціальної поведінки.

Приступаючи до вирішення конфлікту, треба пам’ятати про одне дуже важливе правило: не можна вирішувати конфлікти на одному і тому ж ґрунті!

Висновок

Інноваційні методи спілкування на різних вікових рівнях можуть допомогти тренерам у формуванні у молодого покоління сприятливого відношення до спорту, принципових переконань, до придбання соціально значущих моральних якостей, а також прийнятних моделей поведінки спортсменів.

Рішення задач психологічної підготовки в сучасній технології здійснюється в основному педагогічними засобами – шляхом моделювання умов змагань в учбово-тренувальному процесі. Оптимально високий рівень фізичної і технічної надмірності, а також турнірній витривалості значно знижує дію збиваючих стресс-факторов на змаганнях і тренуваннях.

Література

Деркач А.А., А.А. Ісаєв. Творчість тренера. – М.: ФІС, 1982. – 238 з.
Алексеев А.В. Себе подолати! – М.: ФІС, 1985. – 192 з.
Горбунов Г.Д. Психопедагогика спорту. – М.: ФІС, 1986. – 208 з.
Козин А.П. Психогигиена спортивній діяльності. – Київ: Здоров’я, 1985. – 128 з.
Стоунс Е. Психопедагогика. Психологічна теорія і практика навчання. – М.: Педа-гогіка, 1984. 472 з.
Филин В.П., Фомин Н.А. Основи юнацького спорту. – М.: ФІС, 1985. – 255 з.
Фомин Н.А., Филин В.П.  На шляху до спортивної майстерності. – М.: ФІС, 1986. – 159 з.

Ви повинні увійти щоб залишити коментар.